Foire aux questions
Vous avez une question sur nos maillots de football, votre commande ou l’expédition ? Vous trouverez peut-être la réponse ci-dessous.
À propos de nos maillots de football
Quels types de maillots de football vendez-vous ?
Chez THE FOOTBALL PALACE, vous trouverez différents types de maillots de football, notamment des maillots officiels, des maillots rétro et des répliques. L'assortiment disponible varie selon le club et la saison.
Quelle est la différence entre Official, Retro et Replica ?
Officiel fait référence aux maillots de football officiels. Rétro fait référence aux maillots de saisons ou d'époques de football antérieures. Réplique fait référence aux versions répliques des maillots de football.
Tous les maillots sont-ils neufs ?
Non, notre assortiment peut contenir aussi bien des chemises neuves que d'occasion. Consultez donc toujours l'état indiqué de la chemise sur la page du produit.
Comment puis-je savoir dans quel état se trouve une chemise ?
L'état de chaque chemise est indiqué. Nous utilisons les catégories suivantes : mauvais, correct, bon, excellent et comme neuf.
Dimensions et impression
Quelles sont les tailles disponibles ?
Les tailles disponibles varient selon le t-shirt. Sur la page du produit, vous pouvez voir quelles tailles sont réellement disponibles.
Puis-je faire imprimer un nom et un numéro dans mon dos sur mon maillot ?
Pour les maillots pouvant être personnalisés, vous pouvez indiquer lors de la commande si vous souhaitez ajouter un nom et un numéro au dos.
Puis-je encore modifier mon impression par la suite ?
Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez apporter une modification. La possibilité de le faire dépend de l'état de traitement de votre commande.
Commande et paiement
Comment passer une commande ?
Choisissez votre t-shirt préféré, sélectionnez la taille souhaitée ainsi que les éventuelles options supplémentaires, puis ajoutez le produit à votre panier. Vous pourrez ensuite finaliser la commande lors du paiement.
Puis-je commander sans compte ?
Oui, vous pouvez également passer une commande sans compte client.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du règlement.
Recevrai-je une confirmation de ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation à l'adresse e-mail indiquée.
Expédition et livraison
Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai de livraison estimé et les informations d'expédition sont indiqués sur notre page d'expédition et pendant le processus de commande.
Politique d’expéditionQuels sont les frais d'expédition ?
Les éventuels frais d'expédition sont clairement indiqués lors du paiement avant que vous ne validiez définitivement la commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Lorsqu'un code de suivi sera disponible, vous pourrez suivre l'expédition de votre commande grâce à celui-ci.
Retours et échanges
Puis-je retourner ma commande ?
Consultez notre page de retour pour connaître les conditions et la marche à suivre pour déclarer un retour.
Politique de remboursementPuis-je retourner un t-shirt imprimé ?
Pour les produits personnalisés spécialement selon vos souhaits, des exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer. Cela dépend des circonstances. Consultez nos conditions de retour pour plus d’informations.
Politique de remboursementQue dois-je faire si ma commande est endommagée ou livrée par erreur ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.
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